▲ 충남소방본부(본부장 한상대)는 31일 도청 407호 회의실에서 ‘효율적인 신고접수 및 상황요원의 역할갈등 해소’를 주제로 종합방재센터 요원에 대한 직무역량 강화교육을 실시했다고 밝혔다.   © 뉴스파고

충남소방본부(본부장 한상대)는 31일 도청 407호 회의실에서 ‘효율적인 신고접수 및 상황요원의 역할갈등 해소’를 주제로 종합방재센터 요원에 대한 직무역량 강화교육을 실시했다고 밝혔다.

이날 교육에 참석한 대원들은 모든 재난에서 제일 먼저 상황을 접하고 신속·정확한 판단을 해야 하는 담당자로, 평소 당황한 신고자의 정확하지 않은 정보로 인해 임무 수행에 어려움을 겪고 있다.

이날 교육은 ㈜PNY커뮤니케이션 윤미영 강사를 초청해 신고 접수전화의 효과적인 정보수집, 신고내용의 신속·정확한 파악, 상황요원의 역할갈등 해소, 친절교육 등을 내용으로 강의가 진행됐다.

도 소방본부 조영학 종합방재센터장은 “이번 교육은 상황요원의 수보역량 강화와 신고자 및 상황요원 간의 갈등 해소에 목적이 있다”라며 “지속적인 교육을 통해 수보품질을 높이는 등 도민의 안전을 위해 최선을 다할 방침”이라고 말했다.