▲ 천안시, 민원담당 공무원 스트레스 해소 위한 힐링 프로그램 운영  © 뉴스파고

천안시가 시민을 직접 상대하는 민원담당 공무원들의 직무 스트레스를 완화하고 심리적 회복을 지원하기 위한 재충전 프로그램을 운영했다.

천안시는 28일 서울 일원에서 민원업무 담당 공무원 35명이 참여한 가운데 '2026년 하반기 민원담당 공무원 힐링 워크숍'을 개최했다고 밝혔다.

이번 워크숍은 읍면동 행정복지센터와 허가과 등 민원 현장에서 근무하는 직원들의 심리적 안정과 사기 진작을 위해 마련됐다.

민원담당 공무원들은 시민들의 다양한 요구와 불편사항을 직접 접수하고 처리하는 과정에서 감정노동과 직무 스트레스에 노출될 수 있어, 시는 직원들이 일상적인 업무환경에서 벗어나 휴식과 문화활동을 통해 재충전할 수 있도록 프로그램을 구성했다.

참가자들은 오전 서울숲 일원을 산책하며 휴식하는 시간을 가졌으며, 오후에는 대학로에서 뮤지컬을 관람했다.

시는 이번 워크숍이 민원담당 직원들의 심리적 부담을 덜고, 안정적인 대민 행정서비스를 제공하는 데 도움이 되기를 기대하고 있다.

황재선 천안시 민원여권과장은 “민원업무는 시민과 직접 마주하며 다양한 감정을 다뤄야 해 심리적 부담이 큰 직무”라며, “이번 워크숍이 직원들에게 재충전의 기회가 되고, 나아가 시민을 향한 친절한 행정서비스로 이어지길 기대한다”고 밝혔다.