▲ 대전시 공무원, 생성형 AI로 '업무용 PC 오류 자동복구 프로그램' 개발  © 뉴스파고

대전시가 공무원들이 업무 중 겪는 컴퓨터 설정 오류를 클릭 한 번으로 해결할 수 있는 자동복구 프로그램을 자체개발해 이달부터 운영한다.

대전시는 생성형 AI를 활용해 업무용 컴퓨터의 반복적인 장애를 자동으로 복구하는 프로그램 '온셋(OnSet)'을 개발하고, 11월부터 전 직원을 대상으로 서비스를 시작한다고 밝혔다.

온셋은 행정포털과 전자결재 시스템 접속 오류 등 공무원들이 업무과정에서 자주 겪는 문제를 별도의 원격지원 없이 해결할 수 있도록 만든 프로그램이다.

그동안 대전시 직원들은 운영체제나 인터넷 브라우저의 보안 업데이트, 프로그램 간 충돌 등으로 업무 시스템에 접속하지 못하는 경우 지원부서에 원격지원을 요청하거나 컴퓨터를 초기화해야 하는 불편을 겪어왔다.

이번에 개발된 온셋은 행정포털 관련 오류 7종, 전자결재 관련 오류 4종, PC설정 오류 3종 등 총 14종의 반복적인 장애를 클릭 한 번으로 처리하도록 설계됐다.

대전시에 따르면 직원들이 별도의 전문 지식 없이도 약 1분 만에 오류를 해결할 수 있도록 했으며, 사무실과 재택근무 환경에 따라 달라지는 인터넷 연결 상태를 자동으로 감지해 필요한 보안설정과 프로그램을 설치하는 기능도 갖췄다.

특히 이번 프로그램은 외부 개발업체에 용역을 맡기지 않고 대전시 정보화담당관 소속 박병수 주무관이 생성형 AI 도구를 활용해 직접 설계하고 제작했다.

시는 별도의 외주 개발비 없이 프로그램을 마련했다는 점에서 행정 현장의 문제를 실무자가 직접 해결한 사례로 보고 있다.

최근 생성형 AI와 대화하며 프로그램 코드를 작성하는 이른바 '바이브 코딩' 방식이 확산하는 가운데, 대전시는 이를 실제 행정업무 개선에 활용했다는 설명이다.

이길주 대전시 AI혁신관은 “현장 업무의 불편을 가장 잘 아는 담당 공무원이 생성형 인공지능을 활용해 추가 예산 없이 직접 해결책을 만들어냈다는 점에서 의미가 매우 크다”며, “앞으로도 인공지능 기술을 행정 내부 업무에 적극 접목해 직원들의 업무 효율을 높이고, 시민에게 더욱 신속하고 안정적인 행정서비스를 제공하겠다”고 말했다.