공주시가 좀 더 편리한 대민행정 서비스를 펼치기 위해 민원인의 방문이 가장 많은 종합민원실을 개선해 호응을 얻고 있다. 시에 따르면, 공주시 종합민원실은 그동안 민원 창구와 그 뒤쪽의 사무 공간이 혼재하고 있어 다소 산만한 느낌이 있었고 이와 더불어 사람들의 시선으로 인해 편리하게 민원 상담을 할 수 없다는 평이 있었다고 한다. 이에 따라, 시는 민원 창구와 뒤 쪽의 사무공간을 파티션을 통해 분리, 시민들이 보다 편안한 분위기에서 민원 상담을 받을 수 있도록 했다. 또한 딱딱하고 사무적으로 보일 수 있는 민원실을 개선키 위해 자투리 공간에 미니 정원을 조성해 쾌적하고 산뜻한 공간으로 만들었으며, 대기시간 동안 지루함을 느끼는 민원인들을 위해 각종 도서를 비치해 시민들의 호응을 얻고 있다. 민원실을 방문한 한 시민은 “관공서는 왠지 딱딱하고 어려워서 올 때마다 불편한 마음이 있었는데 민원실이 분위기가 바뀌어서 좋다”며, “작은 정원과 북 카페가 있어 마음이 편안해진다”고 말했다. 박종수 민원과장은 “앞으로 시민을 위한 환경정비를 지속적으로 추진해 고객 중심의 행정을 실현하기 위해 더욱 노력할 것”이라고 말했다. <저작권자 ⓒ 뉴스파고 무단전재 및 재배포 금지>
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